Las presentes condiciones generales de venta regulan el contrato entre la sociedad F.lli Biondo Srl., con sede en Via Duca del mare 26, 04100 – Latina (Italia) con CIF 01621300597 (en adelante denominada «Biondo Gioielli») y el cliente (en adelante denominado el «Cliente») para la compra de productos Biondo Gioielli (en adelante denominados los «Productos») formalizado en el sitio web biondogioielli.es (en adelante denominado el «Sitio Web»).

Para realizar un pedido en el sitio web de Biondo Gioielli, puede seguir el siguiente procedimiento:

1. Seleccione los Productos deseados y añádalos a la Cesta de la Compra;
2. Ir a la caja;
3. Introduzca los datos de facturación, envío y pago;
4. 4. Seleccione el método de pago y haga clic en «Continuar con el pedido». Al hacer clic en el botón, el Cliente acepta plenamente todas las Condiciones de Venta publicadas en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido. En este momento, se le aconseja que compruebe de nuevo su cesta de la compra para asegurarse de que incluye todos los Productos que desea adquirir. Una vez confirmado el pago, no podrá modificar su pedido.
5. Realice el pago. Si se autoriza el pago, el Cliente recibe una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico utilizada para crear la cuenta en el Sitio Web. Esto constituye la aceptación por parte de Biondo Gioielli del pedido del Cliente y presupone la formalización de un contrato vinculante entre el Cliente y Biondo Gioielli.
Biondo Gioielli se reserva el derecho de modificar y actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones y actualizaciones serán publicadas y estarán siempre a disposición del Cliente en el Sitio Web. Una vez que el Cliente haya recibido de Biondo Gioielli la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables a dicho pedido no podrán ser modificadas en ningún caso.

El envio de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los Productos. Biondo Gioielli se compromete a tratar de garantizar la disponibilidad de existencias de los Productos a la venta en el Sitio Web. Si el producto no está disponible, será responsabilidad de Biondo Gioielli informar al cliente por correo electrónico y reembolsar el importe pagado.

El pago de los productos, en su totalidad, se efectuará al mismo tiempo que el pedido, mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Alma o transferencia bancaria. Si el Cliente opta por la transferencia bancaria, recibirá los datos de pago en la confirmación del pedido. El pedido será tomado a cargo y luego procesado tan pronto como el pago sea recibido y registrado a favor de Biondo Gioielli. Biondo Gioielli se reserva el derecho de no aceptar cualquier pedido en ausencia de pago regular y efectivo; en este caso, el pedido será automáticamente cancelado, notificando al Cliente. El plazo de entrega se calculará a partir de la fecha de recepción del pago.

El contrato estipulado entre Biondo Gioielli y el Cliente se considerará concluido con la aceptación del pedido por parte del Sitio Web. Para todos los pedidos realizados, se enviará automáticamente un correo electrónico de resumen del pedido, válido como confirmación del pedido, a la dirección de correo electrónico utilizada para crear una cuenta en el Sitio Web.

El usuario es responsable de la integridad y exactitud del pedido. Todos los pedidos deben estar completos en todas sus partes y deben contener todos los datos necesarios para ser procesados correctamente. En caso de problemas derivados de deficiencias del cliente (direcciones erróneas, productos adquiridos erróneamente), el Sitio Web no será responsable.

Biondo Gioielli ha seleccionado empresas de transporte profesionales capaces de garantizar las entregas dentro de los plazos indicados en el Sitio Web. En función de las necesidades, Biondo Gioielli podrá utilizar empresas de transporte distintas de las presentadas. Tan pronto como el pedido haya sido enviado, el Cliente recibirá el enlace de seguimiento para controlar el estado del envío, que también podrá consultar desde su área privada, en la sección «Pedidos».

En general, los productos se envían al día siguiente de la recepción del pedido o del pago (por ejemplo, transferencia bancaria). Si el pedido se realiza un sábado o un domingo, es posible que el producto se envíe el martes siguiente. En cualquier caso, el cliente puede seguir el estado del envío a través del enlace de seguimiento recibido por correo electrónico, que también está disponible en su área privada.

La opción «Recogida en tienda» permite recoger el producto el mismo día si el pedido se realiza antes de las 18.00 horas, siempre que el pago sea inmediato o, en cualquier caso, ya esté registrado.

Las entregas se realizan por Poste Italiane o mensajería SDA de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos. El plazo medio de entrega -que puede variar en función del lugar de destino- es de 1/2 días laborables a partir de la recogida por parte del mensajero y de la recepción del pago (inmediato en caso de pago por Paypal o tarjeta de crédito),

Póngase en contacto con nosotros en caso de entrega a países europeos específicos, ya que las tarifas pueden variar. El plazo medio de entrega para España es de 2/3 días laborables desde la recogida de la mercancía, pero puede variar en función del destino.

En periodos de gran afluencia de pedidos, como fiestas especiales o el periodo navideño, las entregas de los pedidos pueden retrasarse.

En el momento de la entrega, se solicitará una firma de recepción, por lo que es necesaria la presencia de una persona capaz de recibir la mercancía. De lo contrario, el mensajero no podrá completar la entrega.

Biondo Gioielli hará todo lo posible por respetar los plazos indicados, pero no se hace responsable de los retrasos debidos a causas de fuerza mayor ajenas al control de Biondo Gioielli (Ej. calamidades o fenómenos naturales adversos como fuertes nevadas, corrimientos de tierra, inundaciones, huelgas nacionales de transporte y/o agitaciones de las autoridades aduaneras, interrupción de las vías de comunicación, guerra, actos de terrorismo y sabotaje, disturbios y revueltas populares, embargo comercial, incendio, escapes de gas, medidas obstructivas de las autoridades gubernamentales o fiscales o aduaneras, suspensión en el suministro de materias primas, equipos, electricidad, fuerza motriz, combustible, servicios de trabajo regionales o nacionales). En caso de producirse un acontecimiento de Fuerza Mayor, las obligaciones de las Partes que no puedan cumplirse debido a dicha causa se considerarán automáticamente suspendidas, sin penalización alguna, mientras dure el acontecimiento de Fuerza Mayor.

Devoluciones

Si no queda satisfecho con su compra, puede acogerse al «derecho de desistimiento» y solicitar la devolución de uno o varios artículos adquiridos en un plazo de 14 días a partir de la entrega o recogida en la tienda.

Sólo podrá devolver productos acompañados del embalaje institucional de la marca intacto. Cualquier producto devuelto que no cumpla con lo anterior no será reembolsado. Los productos deben devolverse en un único envío y, a ser posible, en su embalaje exterior original.

Puede solicitar una devolución poniéndose en contacto con nosotros

– por correo electrónico a ordini@biondogioielli.it
– por WhatsApp +39 392 6617886
Necesitaremos el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y el motivo de la devolución.

En el caso de que el motivo de la devolución no esté relacionado con un mal funcionamiento/defecto del producto, sino más bien con un despiste/error de la talla elegida, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador por lo que podrá elegir la modalidad de envío que desee.

Los productos que desee devolver deberán enviarse a la siguiente dirección:

Biondo Gioielli

Corso della Repubblica 140/142

04100

Latina (LT)

No es posible devolver un producto adquirido en un punto de venta o en una tienda monomarca.

No es posible devolver un artículo comprado en nuestra tienda online llevando el producto a un punto de venta o a una tienda monomarca.

No es posible cambiar un producto comprado por otro.

Devoluciones

Tras recibir los artículos, comprobaremos el estado del producto.

En caso de que no se cumplan las condiciones de devolución o los productos devueltos se encuentren dañados (sin que se nos haya notificado previamente esta condición), nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución. En este caso, los artículos quedarán disponibles para su recogida en nuestras tiendas, mediante el envío de un mensajero de su elección y a su cargo. Transcurridos 15 días desde la no recogida, ya no podrá reclamar la propiedad de los productos.

En caso de que los productos cumplan las condiciones de devolución, tendrá dos posibilidades

– recibir el reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción de los productos en el medio de pago utilizado para el pedido. Recibirá una notificación del reembolso por correo electrónico;

– recibir un vale que podrá gastar en nuestra tienda en línea o en el punto de venta.

El importe será igual al valor de los artículos devueltos menos 5 EUR por los gastos de envío iniciales. Los gastos de envío de la devolución y los gastos conexos correrán por su cuenta.

El contrato de venta entre el Cliente y el Sitio Web se entiende celebrado en Italia y regido por la ley italiana. Para la solución de controversias civiles y penales derivadas de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia del domicilio del usuario; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del tribunal de referencia del domicilio social de Biondo Gioielli.

La página Web se reserva el derecho incuestionable de modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento, por lo que se invita a los clientes a leerlas antes de cualquier compra.